Política de Privacidad
Última actualización: 9 de julio de 2026
En BotFlow nos tomamos en serio la privacidad de las personas. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Todo conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Responsable: Pablo Gabriel García
CUIT: 20-26470876-2
Actividad: BotFlow — automatización de atención por WhatsApp con inteligencia artificial
Domicilio: Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: contacto@botflow.com.ar
Sitio web: botflow.com.ar
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio. Según cómo interactúes con nosotros, estos pueden incluir:
Datos que nos das directamente
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico, cuando completás un formulario en nuestro sitio o nos escribís por WhatsApp.
- Contenido de las conversaciones: los mensajes que enviás al chatbot o a nuestros canales de atención, para poder responderte y gestionar tu consulta, reserva o pedido.
- Datos de tu negocio: si sos cliente, la información que nos brindás para configurar tu cuenta (nombre del negocio, rubro, productos o servicios).
Datos que se recopilan automáticamente
- Datos de uso del sitio web: mediante herramientas de analítica podemos registrar de forma agregada páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos técnicos del navegador. Esta información no te identifica personalmente.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Gestionar reservas, turnos, pedidos o cotizaciones que solicites.
- Enviarte información o avisos relacionados con un servicio que hayas solicitado.
- Prestar y mejorar el servicio de BotFlow a nuestros clientes.
- Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
No usamos tus datos para finalidades distintas de las aquí descriptas sin tu consentimiento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:
- Proveedores de mensajería: WhatsApp (Meta Platforms) y Telegram, para poder recibir y enviar los mensajes.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de servidores y bases de datos donde se aloja la información de forma segura.
- Autoridades: cuando exista una obligación legal de hacerlo.
5. Uso de WhatsApp y Meta
BotFlow utiliza la Plataforma de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API), provista por Meta Platforms, Inc., para operar la atención automatizada por WhatsApp.
Cuando te comunicás con un negocio a través de BotFlow por WhatsApp, el contenido de esos mensajes es procesado por Meta conforme a sus propias condiciones y políticas. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta para conocer cómo tratan tu información.
BotFlow accede a estos mensajes con el único fin de brindar el servicio de atención automatizada en nombre del negocio con el que te estás comunicando. No utilizamos el contenido de tus conversaciones para publicidad ni lo compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas, o mientras exista una relación comercial o una obligación legal que lo justifique. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.
7. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Esto incluye el uso de servidores seguros, control de accesos y cifrado de las comunicaciones. Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a proteger tu información con el mayor cuidado posible.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Actualización: mantener tus datos al día.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@botflow.com.ar. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés conocer más en argentina.gob.ar/aaip.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro servicio o en la normativa. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" que figura al comienzo. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tenés cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@botflow.com.ar. Estamos para ayudarte.